Shipping policy

Politique d'expédition

Chez Novael, nous livrons partout au Canada — toutes les provinces et tous les territoires.

Délais de livraison

Nos accessoires sont expédiés par nos fournisseurs partenaires. Prévois en moyenne 7 à 15 jours ouvrables entre ta commande et la réception de ton colis. Le délai estimé est précisé sur chaque fiche produit.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon ta commande et affichés clairement avant le paiement. Bonne nouvelle : la livraison est offerte pour toute commande de 49 $ et plus.

Suivi de commande

Dès l'expédition de ton colis, tu reçois un numéro de suivi par courriel pour suivre ta livraison en ligne.

Retards éventuels

En cas de retard inhabituel, nous t'en informons par courriel. Si ton colis semble perdu, contacte-nous via la page Contact et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Nous contacter

Pour toute question sur une livraison, écris-nous via la page Contact — nous te répondons sous 24 h ouvrables.