COMMANDES & PAIEMENT
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay et PayPal. Tous les paiements sont traités de façon sécurisée via Shopify Payments.
Vais-je recevoir une confirmation ?
Oui, un courriel de confirmation te sera envoyé dès ta commande passée, puis un second avec ton numéro de suivi dès l'expédition.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contacte-nous dans les 24 h suivant ta commande et nous ferons notre possible — passé ce délai, la commande est déjà transmise au fournisseur.
LIVRAISON
Livrez-vous partout au Canada ?
Oui, nous livrons dans toutes les provinces et territoires du Canada.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont expédiés par nos fournisseurs partenaires : compte en moyenne 7 à 15 jours ouvrables. Le délai exact est indiqué sur chaque fiche produit.
Quels sont les frais de livraison ?
Ils sont calculés selon ta commande et affichés avant le paiement — et la livraison est offerte dès 49 $ d'achat.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, tu reçois un numéro de suivi par courriel pour suivre ton colis en ligne.
RETOURS
Puis-je retourner un produit ?
Oui, tu disposes de 30 jours après réception pour demander un retour, produit non utilisé dans son emballage d'origine.
Comment obtenir mon remboursement ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables.
Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?
Contacte-nous sous 14 jours avec une photo du produit : nous t'enverrons un remplacement ou te rembourserons, à ton choix.
PRODUITS
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit indique les dimensions et un guide des tailles quand c'est pertinent — en cas de doute, écris-nous avant de commander.
Vos produits sont-ils de qualité ?
Chaque produit est sélectionné avec soin auprès de fournisseurs vérifiés et évalués. Si un produit ne te satisfait pas, notre garantie de 30 jours s'applique.